1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar la plataforma GoVoomy ("la Plataforma"), accesible a través del sitio web govoomy.com y las aplicaciones móviles asociadas, usted ("el Usuario") acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
GoVoomy es una plataforma tecnológica que conecta a clientes con comercios afiliados ("Partners") y repartidores independientes ("Riders") para la entrega de productos. GoVoomy no produce, almacena ni vende los productos directamente — actúa como intermediario tecnológico.
3. Registro y cuenta
Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, actualizada y completa. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Pedidos y pagos
Los precios mostrados en la Plataforma incluyen IVA. Los costos de envío se calculan según distancia, horario y demanda, y se muestran antes de confirmar el pedido. GoVoomy acepta tarjetas de crédito, débito, transferencias y efectivo (en zonas habilitadas).
5. Cancelaciones y reembolsos
El Usuario puede cancelar un pedido sin costo antes de que el Partner haya comenzado a prepararlo. Cancelaciones posteriores pueden incurrir en cargos parciales según política específica.
6. Responsabilidad de Partners y Riders
Los Partners son responsables exclusivos por la calidad, autenticidad, condiciones sanitarias e información de los productos ofrecidos. Los Riders son trabajadores independientes — no empleados de GoVoomy.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logotipos, código y diseño de la Plataforma son propiedad exclusiva de GoVoomy o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Ecuador.
8. Limitación de responsabilidad
GoVoomy no será responsable por daños indirectos, consecuentes o de oportunidad derivados del uso de la Plataforma, excepto en los casos previstos por la ley aplicable.
9. Modificaciones
GoVoomy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de la versión vigente.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad donde GoVoomy tenga su sede principal.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escribinos a legal@govoomy.com.