Question 1

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

El costo depende de la distancia y lo ves exacto ANTES de confirmar tu pedido — sin sorpresas. Con Premium, los envíos son gratis en los comercios participantes.

Question 2

¿Cómo pago mi pedido?

Accepted Answer

Aceptamos tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria, efectivo al govoomer y créditos de wallet GoVoomy.

Question 3

¿En qué ciudades funciona?

Accepted Answer

Hoy operamos en Puyo (incluida la zona de Shell) — y esta lista va a crecer. Mira la página de cobertura para ver si llegamos a tu zona.

Question 4

¿Cuánto tarda mi pedido?

Accepted Answer

Ves el tiempo estimado antes de confirmar y sigues a tu govoomer en vivo en el mapa, con estados en tiempo real de principio a fin.

Question 5

¿Qué pasa si mi pedido llega mal o tarde?

Accepted Answer

Repórtalo desde la app y nuestro equipo de soporte te ayuda. Si hubo una falla, te devolvemos el dinero o resolvemos según el caso.

Question 6

¿En qué horario atienden?

Accepted Answer

Operamos todos los días de 6:00 a 24:00. Soporte por chat en la app, email (soporte@govoomy.com) y teléfono (+593 99 207 7308) en ese mismo horario. Premium tiene cola prioritaria.

Question 7

¿Cómo me afilio como partner?

Accepted Answer

Completa el formulario en /partners. Te contactamos en menos de 24h y te ayudamos con el onboarding gratis.

Question 8

¿Cuál es la comisión?

Accepted Answer

Tu negocio cobra el 100% de su precio en cada pedido. GoVoomy se financia con un recargo de servicio transparente que ve el cliente al pedir. Sin costos fijos mensuales ni costo de afiliación.

Question 9

¿Cuándo cobro?

Accepted Answer

Liquidación semanal directo a tu cuenta bancaria todos los lunes.

Question 10

¿Pueden ayudarme con la foto del menú?

Accepted Answer

Sí — el onboarding incluye sesión de fotos profesionales gratis para tu menú principal.

Question 11

¿Cuánto puedo ganar?

Accepted Answer

Tus ganancias dependen de tus horas y entregas: recibes el 70% del costo de envío de cada pedido más el 100% de las propinas, con liquidación semanal.

Question 12

¿Tengo que tener moto?

Accepted Answer

No. Aceptamos bici, moto, auto y caminantes (en zonas céntricas).

Question 13

¿Cuándo cobro?

Accepted Answer

Cada lunes recibes tu liquidación de la semana directo a tu cuenta bancaria.

Question 14

¿Necesito experiencia previa?

Accepted Answer

No. El onboarding es online de 20 min y te dejamos listo para empezar a repartir.

Question 15

¿Qué es GoVoomy Premium?

Accepted Answer

Una suscripción que te da envío gratis, 5% de descuento en tus pedidos, 3% de cashback a tu wallet y soporte prioritario. Beneficios según promoción vigente.

Question 16

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

$9.99 al mes. Cancelas cuando quieras.

Question 17

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Accepted Answer

Sí. Cancelas desde la app, sin penalización.

Question 18

¿Hay prueba gratis?

Accepted Answer

Sí — 3 días gratis al inscribirte por primera vez.

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